גרסה 1.3 · עדכון אחרון: 12 באוקטובר 2026
בקצרה
ReLove היא אפליקציית היכרויות לקשר רציני. השימוש מותר מגיל 18 ומעלה ומחייב מידע אמיתי והתנהגות מכבדת. יש אפס סובלנות לתוכן פוגעני ולמשתמשים פוגעניים: תוכן כזה מוסר, ומי שפרסם אותו מורחק מהשירות. אנחנו לא עורכים בדיקות רקע על משתמשים, ולכן האחריות על ההיכרות ועל המפגש היא שלכם.
תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בינכם לבין מפעילי ReLove. בהרשמה לאפליקציה, ובכל שימוש בה או באתר, אתם מאשרים שקראתם את התנאים, שאתם מסכימים להם, ושאתם רשאים להתקשר בהסכם מחייב.
אם אינכם מסכימים לתנאי כלשהו — אל תשתמשו בשירות.
מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות מהוות חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
"האפליקציה" — אפליקציית ReLove, לרבות כל השירותים והתכנים שבה.
"האתר" — האתר בכתובת reloveapp.co.il.
"השירות" — האפליקציה והאתר יחד.
"אנחנו" — יהלי שגיא, קדים 22, נופית 3600100, ישראל, מפעיל ReLove. ליצירת קשר: support@reloveapp.co.il
"משתמש" — כל אדם שנרשם לשירות או עושה בו שימוש.
"תוכן משתמש" — כל טקסט, תמונה או חומר אחר שמשתמש מעלה לשירות.
השימוש מותר אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים. בהרשמה אתם מאשרים שגילכם 18 לפחות. אנו רשאים לבקש אימות גיל בכל עת ולסגור חשבון שאינו עומד בדרישה.
השימוש אסור על מי שהורשע בעבירת מין, בעבירת אלימות חמורה, או שחל עליו צו האוסר עליו יצירת קשר עם אנשים. השימוש אסור גם על מי שחשבונו נסגר על ידינו בעבר.
האפליקציה מיועדת לשימוש אישי של יחידים המחפשים קשר. שימוש מסחרי או פרסומי אסור.
האיסורים בסעיף זה מוטלים עליכם כמשתמשים. איננו בודקים ואיננו יכולים לבדוק אם הם מקוימים — ראו סעיף 8. אין להסיק מקיומו של סעיף זה שמי שנמצא באפליקציה עבר סינון כלשהו.
בהרשמה אתם מתחייבים למסור מידע אמיתי, מדויק ועדכני. חל איסור על:
אתם אחראים לשמור על סודיות פרטי הכניסה לחשבון, ולהודיע לנו מיד על שימוש לא מורשה. פעולות שבוצעו מהחשבון שלכם ייחשבו כפעולות שלכם, אלא אם הוכח אחרת.
הפרה של סעיף זה עלולה להוביל לסגירת החשבון לאלתר, ובמקרים חמורים גם לדיווח לרשויות אכיפת החוק.
ב-ReLove יש אפס סובלנות לתוכן פוגעני ולמשתמשים פוגעניים: הטרדה, איומים, דברי שנאה, תוכן מיני בוטה, הונאה או כל תוכן אחר שאסור לפי התנאים. תוכן כזה יוסר, ומי שפרסם אותו ייחסם ויורחק מהשירות.
האפליקציה בודקת הודעות לפני שליחתן ועוצרת הודעה שיש בה ביטוי פוגעני מובהק. הבדיקה הזו אינה תופסת הכול, ולכן בכל כרטיס ובכל שיחה אפשר גם לדווח ולחסום, כמפורט בסעיף 10.
הבעלות על תוכן המשתמש נשארת שלכם. בהעלאתו אתם מעניקים לנו רישיון לא בלעדי, עולמי, ללא תמלוגים, להציג, לאחסן, להעתיק לצורך גיבוי ולעבד אותו — לצורך הפעלת השירות בלבד. איננו רשאים למכור את התוכן שלכם, להשתמש בו בפרסומות או להעבירו לצד שלישי למטרותיו שלו.
הרישיון מסתיים עם מחיקת התוכן או החשבון, למעט עותקי גיבוי תפעוליים שנמחקים במחזור הגיבוי הרגיל, ולמעט תוכן שאנו נדרשים לשמור על פי דין.
אתם מצהירים שהתוכן שאתם מעלים הוא שלכם או שיש לכם זכות להעלותו, ושאין בו הפרה של זכויות אדם אחר.
אנו רשאים להסיר תוכן שמפר את התנאים, גם בלי הודעה מוקדמת.
השירות עצמו — לרבות התוכנה, הקוד, העיצוב, הגרפיקה, מנגנון ההתאמה, שאלון האישיות, הטקסטים, השם ReLove והלוגו — הוא רכושנו או רכוש מי שהעניק לנו רישיון, ומוגן בדיני קניין רוחני.
אנו מעניקים לכם רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי ובלתי ניתן להעברה, להשתמש בשירות לשימושכם הפרטי בהתאם לתנאים אלה. הרישיון אינו כולל זכות להעתיק, לשנות, להפיץ, למכור או ליצור יצירות נגזרות.
אם תשלחו לנו הצעות לשיפור השירות, נהיה רשאים להשתמש בהן בלי חובת תשלום או ייחוס, ובלי שהדבר ייצור לכם זכות כלשהי בשירות.
איננו עורכים בדיקות רקע פליליות על משתמשים, ואיננו מאמתים את מצבם המשפחתי או את המידע שמסרו על עצמם, מעבר לאימות כתובת המייל.
באפליקציה קיים אימות פרופיל וולונטרי: משתמש יכול לצלם סלפי לפי הנחיה אקראית, וצוות שלנו בודק שהאדם בתמונות הוא בעל החשבון. סימון האימות מעיד על כך בלבד. הוא אינו בדיקת רקע, אינו אישור לזהותו המשפטית של אדם, ואינו ערובה לכוונותיו. אין חובה לעבור אימות, ואפשר להשתמש באפליקציה בלעדיו.
התאמה שהאלגוריתם מציג היא המלצה המבוססת על התשובות שנמסרו לנו. היא אינה ערובה לאיכות האדם, לכנות המידע שמסר, או להצלחת הקשר.
איננו צד ליחסים שנוצרים בין משתמשים, ואיננו מתחייבים שתמצאו קשר, התאמה או בן או בת זוג.
קופידון הוא עוזר מבוסס בינה מלאכותית שמדבר איתכם על אהבה, היכרויות וזוגיות, בכתב ובקול. הוא עונה בשפה שבה כתבתם או דיברתם אליו.
קופידון אינו פסיכולוג, מטפל או איש מקצוע, ומה שהוא אומר אינו ייעוץ מקצועי מכל סוג. התשובות שלו נוצרות אוטומטית, והן עלולות להיות שגויות או לא מתאימות למצבכם. ההחלטות שלכם נשארות שלכם.
קופידון אינו שירות חירום. אם אתם או מישהו אחר בסכנה, פנו מיד למשטרה בטלפון 100 או למד"א בטלפון 101. לתמיכה רגשית אפשר לפנות לער"ן בטלפון 1201.
אפשר לשתף עם קופידון רק שיחות שהייתם חלק מהן. אסור להשתמש בקופידון כדי לפגוע באדם אחר, לתמרן אותו או לאסוף עליו מידע.
כל תשובה של קופידון אפשר לדווח מתוך האפליקציה. הדיווח מגיע אלינו ונבדק כמו כל דיווח אחר.
השיחות עם קופידון נשלחות לעיבוד אצל ספק בינה מלאכותית חיצוני רק אחרי שאישרתם זאת במפורש, כמפורט במדיניות הפרטיות. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת במסך הגדרות באפליקציה.
הטיפול במידע האישי מפורט במדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
בכל כרטיס ובכל שיחה יש כפתור דיווח. כל דיווח נבדק, ואנו עשויים לנקוט באחד מאלה:
אנחנו בודקים כל דיווח על תוכן פוגעני או על משתמש פוגעני בתוך 24 שעות לכל היותר מרגע שהתקבל. כשמתברר שהתוכן מפר את התנאים, אנחנו מסירים אותו ומרחיקים מהשירות את המשתמש שפרסם אותו.
מעבר לכך, איננו מתחייבים לתוצאה מסוימת בכל מקרה. שיקול הדעת באכיפה נתון לנו, ואנו רשאים לפעול גם בלי דיווח אם נתקלנו בהפרה.
אפשר למחוק את החשבון בכל רגע דרך הגדרות באפליקציה, או דרך דף מחיקת החשבון באתר, בלי צורך להתקין את האפליקציה מחדש. המחיקה אינה הפיכה, ושיחות נמחקות עבור שני הצדדים. הפירוט המלא נמצא במדיניות הפרטיות.
אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שמפר תנאים אלה, או כאשר הדבר נדרש כדי להגן על משתמשים אחרים או על השירות. בהפרה שאינה חמורה נשתדל להודיע מראש; בהפרה חמורה נפעל לאלתר.
מי שחשבונו נחסם לצמיתות בשל הטרדה, הונאה, אלימות או פגיעה בקטין אינו רשאי להירשם מחדש, גם לא בכתובת דוא"ל אחרת. כדי לאכוף זאת אנו שומרים רשומה מצומצמת, כמפורט בסעיף 8.1 למדיניות הפרטיות. מחיקת חשבון ביוזמתכם אינה מבטלת חסימה שכבר הוטלה. אם לדעתכם נחסמתם בטעות, כתבו לנו ונבדוק.
סעיפים שמטבעם נועדו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות — ובכלל זה סעיפים 6, 7, 8, 13, 14, 16 ו‑17 — יוסיפו לחול.
אנו שואפים לשירות רציף, אך איננו מתחייבים לזמינות בלתי פוסקת. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכון, או בשל תקלות שאינן בשליטתנו.
אנו רשאים לשנות, להוסיף או להפסיק תכונות בשירות. שינוי מהותי שפוגע בשימוש הקיים יפורסם מראש במידת האפשר. אם נחליט להפסיק את השירות כולו, נודיע על כך זמן סביר מראש ונאפשר לכם למחוק או לייצא את המידע שלכם.
נכון למועד עדכון תנאים אלה השימוש בשירות אינו כרוך בתשלום. אם ייווסף בעתיד שירות בתשלום, יפורסמו לגביו תנאים נפרדים — לרבות מחיר, אופן חיוב, חידוש וביטול — ולא תחויבו בלי הסכמה מפורשת ונפרדת שלכם.
השירות מסופק כפי שהוא ("AS IS") ולפי זמינותו. במידה המרבית המותרת בדין, איננו נותנים כל התחייבות או אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות בדבר התאמה למטרה מסוימת, דיוק או אי‑הפרעה.
במידה המרבית המותרת בדין, איננו אחראים לנזק ישיר או עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, שנובע מהשימוש בשירות, ובכלל זה:
ככל שתוטל עלינו אחריות על אף האמור, היא תוגבל לסכום ששילמתם לנו בפועל בשנים עשר החודשים שקדמו לאירוע, ובהיעדר תשלום — לסך של 500 ש"ח.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין, ובכלל זה אחריות לנזק גוף שנגרם ברשלנותנו, ואחריות בגין מעשה שנעשה בזדון.
אם תפרו תנאים אלה או את הדין, ובשל כך תוגש נגדנו תביעה או דרישה של צד שלישי, אתם מתחייבים לשפות אותנו על ההוצאות הסבירות שנגרמו לנו, לרבות שכר טרחת עורך דין. נודיע לכם על כל דרישה כזו בהקדם ונאפשר לכם להשתתף בהגנה. סעיף זה אינו חל על נזק שנגרם בשל מעשה או מחדל שלנו.
בטיחות במפגשים
היפגשו במקום ציבורי בפעם הראשונה. ספרו לאדם קרוב לאן אתם הולכים ועם מי. אל תמסרו כתובת מגורים או פרטי חשבון בנק למי שלא הכרתם באמת. אם מישהו מבקש מכם כסף — זו כמעט תמיד הונאה, ואנחנו רוצים לדעת על כך. אם אתם בסכנה מיידית, משטרה בטלפון 100.
אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת, בין היתר בשל שינויי חקיקה, שינויים בשירות או דרישות של חנויות האפליקציות. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה עם תאריך העדכון.
שינוי מהותי יוצג לכם באפליקציה לפני כניסתו לתוקף, ובמקרים המתאימים נבקש את הסכמתכם מחדש. המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינכם מסכימים, תוכלו למחוק את החשבון.
על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, בלי הפניה לכללי ברירת הדין שבהם. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב או במחוז מגוריו של המשתמש, לפי בחירת המשתמש.
אם אתם צרכנים המתגוררים במדינה שדיניה מקנים לכם זכות לפנות לערכאה במקום מגוריכם, אין באמור כדי לגרוע מזכות זו.
לפני פנייה לערכאות, אנו מבקשים שתפנו אלינו ב‑support@reloveapp.co.il ותתנו לנו הזדמנות סבירה לפתור את העניין.
הפרדת סעיפים. אם ייקבע שסעיף כלשהו בתנאים אלה אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם, והסעיף שנפסל יפורש באופן הקרוב ביותר לכוונתו המקורית במסגרת הדין.
ויתור. אי‑אכיפה של זכות או סעיף מצדנו במקרה מסוים לא תיחשב לוויתור על אותה זכות במקרה אחר.
המחאת זכויות. אינכם רשאים להמחות את זכויותיכם או חובותיכם לפי תנאים אלה. אנו רשאים להמחותם לחברה קשורה או במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות, ובלבד שזכויותיכם לא ייפגעו. במקרה כזה תישלח הודעה כאמור במדיניות הפרטיות.
כוח עליון. לא נישא באחריות לאי‑קיום התחייבות שנובע מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, אסון טבע, תקלה בתשתיות אינטרנט או פעולה של ספק צד שלישי.
הודעות. הודעות מאיתנו יישלחו לכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבונכם או יוצגו באפליקציה. הודעות אלינו יישלחו ל‑support@reloveapp.co.il. באחריותכם לשמור על כתובת דוא"ל פעילה ועדכנית.
מלוא ההסכם. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות, מהווים את ההסכם המלא ביניכם לבינינו בנוגע לשירות, ובאים במקום כל הסכמה או מצג קודמים בעניין זה.
פרשנות. הכותרות נועדו לנוחות בלבד. האמור בלשון זכר מתייחס לכל המגדרים, והאמור ביחיד — גם לרבים, ולהפך.
חנויות האפליקציות. Apple ו‑Google אינן צד לתנאים אלה ואינן אחראיות לשירות או לתמיכה בו. כל פנייה בנוגע לאפליקציה יש להפנות אלינו.
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע לתנאים אלה: support@reloveapp.co.il
אנו משיבים לכל פנייה בתוך 3 ימי עסקים. בפניות בנושא בטיחות — מוקדם יותר.