עדכון אחרון: אוגוסט 2026
יצירת קשר
דוא"ל: support@reloveapp.co.il
אנו משיבים לכל פנייה בתוך 3 ימי עסקים. בפניות בנושא בטיחות נשיב מוקדם יותר.
בכל כרטיס התאמה ובכל שיחה יש כפתור בטיחות. לחיצה עליו פותחת שתי אפשרויות:
את רשימת החסומים אפשר לראות ולנהל בכל רגע דרך הגדרות באפליקציה, כולל הסרת חסימה.
אם אתם בסכנה מיידית
פנו למשטרה בטלפון 100. דיווח באפליקציה אינו תחליף לפנייה לרשויות. אם אתם זקוקים לתמיכה נפשית, ער"ן זמינים בטלפון 1201 בכל שעה.
אפשר למחוק את החשבון ישירות מהאפליקציה, בלי לפנות אלינו:
המחיקה מסירה את הפרופיל, התמונות, התשובות לשאלון וההתאמות. הפעולה אינה הפיכה. אם אינכם מצליחים להיכנס לחשבון כדי למחוק אותו, כתבו לנו מכתובת הדוא"ל שאיתה נרשמתם ונטפל בזה.
במסך הכניסה בוחרים באיפוס סיסמה, ומזינים את כתובת הדוא"ל שאיתה נרשמתם. יישלח אליכם קישור לבחירת סיסמה חדשה. אם ההודעה לא הגיעה תוך כמה דקות, כדאי לבדוק בתיקיית הספאם.
ההתראות תלויות בהרשאה שניתנה למכשיר. בדקו בהגדרות המכשיר שההתראות עבור ReLove מאושרות. במסך ההגדרות באפליקציה מוצג המצב הנוכחי של ההרשאה.
זה מכוון. ReLove לא ממלאת מסך. כל אדם שמוצג לכם עבר את כל שכבות ההתאמה וקיבל ציון גבוה מולכם, ולכן מוצגים מעטים בכל פעם. כשאתם מחליטים לגבי מי שמוצג, נכנס הבא.
אפשר לפנות אלינו ישירות מהאפליקציה: הגדרות ואז יצירת קשר ודיווח על תקלה. כדי שנוכל לעזור מהר, מועיל לציין מה קרה, באיזה מסך, ואיזה מכשיר וגרסה.
מדיניות הפרטיות · הצהרת נגישות
ReLove · support@reloveapp.co.il